La definizione di social media marketing  è “quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su social media, comunità virtuali e aggregatori 2.0. Il Social Media M. racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online all’ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media. Il termine viene, infatti, comunemente usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione. La caratteristica di queste piattaforme è che la proprietà delle stesse non è dell’azienda (o persona) che intende instaurare tali relazioni.”

Il marketing sui social è fatto di relazioni e non di comunicazioni. Bisogna capire come instaurare queste relazioni. Chi pensa di fare solo notifiche push senza prima aver conosciuto meglio il proprio pubblico, o potenziali clienti, sbaglia di grosso.

Puoi misurare i risultati ROI ottenuti con una strategia efficace di social media marketing? La risposta è sì ma richiede una nuova serie di misurazioni che inizia con il monitoraggio dell’investimento del cliente.